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夏威夷旅游局:用刷脸技术制定旅行计划?

品橙旅游 2019-06-18 09:24:18

品橙旅游
去年,阿里的“刷脸支付”曾经让很多人惊叹科技进步给生活或社会带来的便利。随着“刷脸技术”的进一步发展,旅游行业也开始在营销活动中使用面部识技术,以吸引旅游者的目光。


日前夏威夷旅游局和Expedia公司正在社交媒体上发起一个名为“发现你的爱”(Discover Your Aloha)的市场营销活动。该营销活动通过在面部识别过程中分析游客的表情变化,为大家制定最合口味的旅行计划。



报道称,该活动非常有趣。在这个活动中,游客们将欣赏一段无人机拍摄的夏威夷群岛画面,并能自行选择是否使用面部识别功能。如果有游客愿意使用,设备可以通过网络摄像头对他在观看视频时每一个表情的变化进行分析。看完两分钟的视频后,游客们将回答一些关于视频内容的问题,如“你喜欢从直升飞机上探索夏威夷的风景吗?”等。


基于游客“我喜欢!”或“不大适合我”的回答,其将得到一个动物符号(比如一头猪或一只鸟),这代表着他们在旅途中可能青睐的活动。同时,活动将会为游客提供一些旅行建议,并允许人们通过Expedia网站进行预订。


据悉,本次活动的目标人群是来自美国本土、加拿大、日本、澳大利亚和新西兰的千禧一代,他们正在成为夏威夷旅游业的最重要顾客群体。通过具体细节操作确定游客们是否会接受面部识别、同时提高夏威夷在目标市场的竞争力是本次活动的重点,对表情数据的分析则位列其次。


Expedia的资深副总裁Noah Tratt透露,“这是公司第一次用面部识别,我们觉得很新鲜,正因为前所未有,所以具体的使用方法还没有确定。” Tratt还表示,Expedia不会在活动中收集数据,他们将利用其他方式达成目标。


实际上,这并非旅游行业首次在营销中使用面部识别技术。


2015年8月,百度地图曾推出“刷脸测气质 寻找你的城市”测试活动。用户通过百度地图测试界面上传自己的照片,百度人脸识别技术会根据你的颜值评估你的气质,并推荐和你气质相配的旅游地点、顺风车、酒店。


2016年8月,阿里旅行在杭州阿里巴巴园区总部自建了一家实验性的酒店,并预计在2018年开业。据悉,这家酒店中可能没有前台,不需要办理check in和check out手续,甚至未来可能实现不需要身份证,直接刷脸入住,并凭安全码打开房间的智能门锁。而酒店的电梯也或许将运用声控。该酒店预计在2018年开业。


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此外,随着刷脸技术的进一步推广和应用,其也正在改变航空旅行的体验。据外媒报道称,早在去年,一些航空公司,机场和政府建立了相关的监管机制,并成功推出了类似生物识别护照的服务。硅谷的Tascent公司已经招募了一些精英团队来做相关技术的进一步研究。研究方向涉及括:自助服务, 身份识别,贵宾室个性化迎接和识别客人,登机识别和个性化服务,飞行中的娱乐服务,机上办理入境手续。


尽管如今的旅游行业在营销中开始更多地使用面部识别技术,然而,这项技术的推广所面临的困难并不少。其最大的困难自然是来自隐私方面。


比如,苹果就禁止任何面部识别软件在他们的ios系统产品上运行,如iPhone和iPad。游客们可以在苹果设备上看视频,但如果要让他们接受面部识别,就必须使用电脑。


此外,如果人们的面部表情不够明显,面部识别的意义又在哪里呢?而很多游客也会因为不了解视频识别技术的工作方式以及这一技术可能带来的帮助而拒绝使用它。


目前,尚未能确定夏威夷旅游局和Expedia的这个视频识别是否会对游客有帮助。游客的表情数据影响到旅行私人订制的原理也尚不明确,他们得到的建议也不一定真的适合他们。但是,这并不影响夏威夷旅游局在营销活动中的一些创新尝试。


对此,夏威夷旅游局市场和产品开发部门副部长Leslie Dance表示,“但我们不会止步于此,我们坚持创新,以便让更多从未造访过的游客相信夏威夷是‘绝无仅有’的旅游胜地。”(品橙旅游:Jun)


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