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旅游部门提醒:暑期旅游旺季来临,参团游请选择正规旅行社

上高腾邦旅游 2019-11-06 13:41:07




旅游部门提醒:
参团旅游请选择有安全保障的正规旅行社,户外俱乐部、保健品公司经营旅行社业务属于非法

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近年来,随着自助户外旅游的流行,户外俱乐部、驴友俱乐部、自驾游俱乐部、户外论坛等通过微信群、QQ群等方式,非法发布旅游产品,宣传旅游线路,面向社会招徕、组织、接待市民或驴友们外出旅游的行为屡见不鲜,甚至一些保健品公司也加入到了组织旅游的行列中。近期正值暑期旅游旺季,通过这种形式组织旅游的情况越发盛行。


 


但是,这种做法是否合法呢?近日,国家旅游局办公室下发《关于开展全国旅游市场秩序综合整治“暑期整顿”的通知》,再次明确表示,户外俱乐部、公众号等经营旅行社业务属于非法。市文物旅游局提醒广大消费者,这种出游方式存在极大安全隐患,一旦出现意外或者纠纷,很难维权。

 

正规的户外运动俱乐部,一般都是和户外用品销售相关联的,为配合户外用品的宣传、推广、销售而组织户外运动爱好者,采取AA制的方式,参与户外探险类活动,包括登山、露营、穿越、攀岩等。但户外运动俱乐部是不能从事经营性旅游业务的,因为它们没有取得旅游行政管理部门核发的旅行社业务经营许可证。

 

而我市目前的实际情况是,不少的个人和社团打着户外运动俱乐部的旗号,利用微信、QQ群等网络社交工具,非法从事旅行社业务,与真正意义上的户外产品推广和户外运动毫无关联。户外俱乐部、保健品销售企业等组织的旅游活动,往往采取费用AA制、价格便宜、不盈利等宣传口号为噱头,以费用低廉吸引游客报名参加。但通过旅游部门在调查中发现,户外旅游组织者通过所谓的AA制活动牟利,从车费、餐费、住宿费、门票等项目中赚取利润的情况不在少数。


 


让旅游部门担心的是,这些户外俱乐部或社团组织并不具备为游客提供旅游服务的能力,更不能为游客在游览过程中的人身财产提供安全保障。在旅游中一旦出现纠纷或意外伤害事件时,往往很难通过正常渠道找到组织者进行维权,各级旅游投诉处理机构对此类纠纷和投诉也无法受理。即使诉诸法庭,消费者也会因为对方事前的免责声明和取证困难而难以维权,有些在网络上报名参加旅游的游客,甚至连真正的组织者是谁都不清楚,何谈维权!

 

旅行社是依法成立且取得经营许可证的正规旅游企业,对旅游者在旅游过程中的生命、财产安全承担相应责任。而且,旅行社都依法缴纳有旅游服务质量保证金,强制投保有旅行社责任险,可以用于旅游者权益损害赔偿、垫付旅游者人身安全遇险时紧急救助的费用和因旅行社责任引起游客人身、财产安全受损的赔偿。另外旅行社除了依法购买高额的旅行社责任保险外,有的还购买有一定数额的意外险,基本能保障旅游者在旅游过程中发生意外伤害事件时得到有效的赔偿。而户外俱乐部、保健品销售企业组织的旅游活动,除了意外险,很难再有其他保障,有些甚至连意外险都没有。参与户外俱乐部等组织的旅游活动,自身权益很难受到合法有效的保护。

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旅游部门在此郑重提醒旅游消费者:为了保护您的合法权益不受损害,外出旅游时要选择经过工商行政管理部门注册、旅游行政管理部门许可经营的正规旅行社。选择报团旅游前,要认真查验旅游企业的工商营业执照和旅行社业务经营许可证,旅行前要和旅游企业签订合法有效的旅游合同。




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